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大方旅游从全省3000多家旅行社中脱颖而出,连续四年成为广东百强旅行社
信息来源: 江门日报 发布日期:2019-11-27

 近日,由广东省旅行社行业协会发布的《2018年度广东省旅行社百强榜》新鲜出炉,江门市大方旅游国际旅行社(简称“大方旅游”)位列第24名,成为五邑地区唯一入选榜单的百强旅行社,这已是大方旅游连续四年获得广东百强旅行社称号。近年来,在互联网线上旅行社的冲击下,大方旅游如何从全省3000多家旅行社中脱颖而出,成为广东百强旅行社?对此,记者采访了大方旅游常务副总经理黄剑恒。

    江门日报见习记者 易航

    A

    强化优势

    注重客户旅游体验

    一间房、一张桌、几部电话、收客揽客……这是早些年传统旅行社最典型的样本。如今,作为景区、酒店和游客的“中间商”,旅行社的“中介”优势已经很不明显了,在线旅游对传统旅行社的冲击不言而喻。据不完全统计,截至2018年底,全国共有11家旅行社公开出售股权,旅游市场面临重新洗牌。“对于线下传统旅行社而言,应更专注于客人出行前对旅游产品的体验。”黄剑恒表示。

    面对互联网线上旅行社的冲击,传统旅行社机遇与挑战并存。近年来,大方旅游一直在探索转型之路。2019年2月,大方旅游将总部从白沙大道西6号迁到建设三路19号,新总部以全新的接待大厅、多功能厅、咖啡厅、空中花园等舒适现代的装饰,让客户感受到实实在在的旅游体验。同时,通过举办旅游沙龙、分享会、摄影展、当地旅游美食体验等活动,在客人对旅游目的地的感观与旅游线路的互动方面下功夫,图文并茂、生动形象地展示旅游相关元素,让客人在未出发前就体验到旅游的乐趣。

    与此同时,大方还在软件设施上进行了升级。近年来,大方旅游全力发展自身的旅游管理系统,针对现在流行的手机端,在本土旅行社率先推出大方手机微网站。客人只要关注大方旅游的订阅号,点击旅游中心,所有的旅游产品均以实时在线销售,客人无需来到门店,就可以实现手机自助查询旅游线路,可以完成旅游报名、支付,最后到电子合同的签订,全部能在手机上实现。通过以上两种硬软件的升级,凭借在本土36年耕耘与积累,大方旅游深知客户需求,将线上线下的内容紧紧结合在一起,为市民提供了一个更方便、更直观、更丰富的平台。

    此外,自2018年起,大方旅游推出“大方旅游,我们只做放心游”的经营理念,在“一切以客人的需求为出发点、一切以客人的满意度为最终目标”的前提下,更加注重参团质量。“通过制定产品质量分级标准和服务规范,大方旅游将产品划分为‘众品’‘纯品’‘尚品’‘尊品’四个档次,每个档次的产品均有服务标准及规范。”黄剑恒表示。

    B

    深耕江门

    着力打造“旅得平台江门站”

    “江门拥有丰富多彩的文旅资源,本地旅行社除了做好市民前往外地出游外,更应该做好五邑旅游资源的传播者。”黄剑恒如是说。近年来,大方旅游响应相关旅游主管部门号召,积极参与本地旅游业的发展,举办了多场本地游活动,如开展了古兜水蟹节、开平碉楼旗袍节、古劳水乡荷花节、戴爱莲舞蹈大赛、龙口牛肉节、蓬江万人游、2019少年中国说、江门武术大会群英汇……

    同时,为丰富五邑市民旅游生活,大方旅游推出了“旅得平台江门站”,以打造江门人的“旅游+吃喝玩乐”平台,平台集合了各大景区、餐厅、酒店以及其他生活服务类的产品,为市民提供了优惠、实在的旅游单项产品,如圭峰山叱石缆车。未来,大方旅游将着力打造“旅得平台江门站”,为本地市民提供一站式价廉物美放心的吃喝玩乐团购体验,为江门的便捷出游发展作出应有的贡献。


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