中航协提醒:防止机票促销广告欺诈信息小窍门


信息来源： 中国民航新闻信息网 发布日期：2009-02-09


　　现在机票促销广告越来越多，有的大型平面媒体甚至整版面刊登，面对海量价格低廉、服务方便的特价信息，消费者真伪难辨，怦然心动以后高呼上当的不乏其例，因此民航局今年也将治理机票小广告过滥、不实现象作为工作重点内容。笔者作为专业人士，特介绍以下几点小常识，帮助消费者避免堕入欺诈陷阱：

　　一、千万不要相信街头小广告。轻信小卡片上的低廉价格，

　　有可能导致机票款被诈骗。最近经常出现的电子客票欺诈案中，犯罪嫌疑人就是利用电子客票方便订、退票，同时不等同于纸质客票作为有价证券的特点，依靠打印假行程单和真实订座记录骗取消费者信任，取得票款，而后又利用时间差电话取消订座，从而达到骗取票款的目的。

　　二、部分机票代理商在广告中违规使用"某某航空公司"

　　"民航售票处"等字样，借助航空公司商誉进行促销，致使消费者产生歧义，十分容易产生纠纷。不少无航空销售代理资质的非法企业也公然打出各种诱人的机票促销广告。因此，认真查看机票代理商的商号，确认其真实身份（航空销售代理资格查询网址：www.cata.org.cn），才能有效保障自身的合法权益。

　　三、消费者购票时最好查看企业的真实信息。部分机票代理商未如实刊登公司的真实名称和地址，有的机票广告只留有订票电话，甚至某些无营业地址的非法代理也混迹其中，一旦出现纠纷，给维权带来很大障碍。企业真实信息包括企业商号、地址、中国航协资格认可证书号、中航信OFFICE号等。经整治合格的航空销售广告标注了中国航协中南代表处的服务质量监督邮箱(zhongnan@cata.org.cn)。

　　四、留意广告中的如"特价机票一折起"等诱人陷阱。消费者经常遭遇出票时被告知特价票已订完的尴尬局面，事实上超低特价机票往往是航空公司在特定时间放出的特殊舱位，过于相信和追求超低票价效果，很有可能因无票而打乱消费者的行程计划。同时，特价票有着更严格的限制条件，如"不得更改、退票"等，消费者在购买低价机票时须留意。

　　五、有些促销广告上机票折扣明显偏离正常价格。消费者在购票时不妨查看各航空公司官方网站公布的订票信息，比较价格是否有明显偏差，明显偏离正常价格的广告信息带有一定的欺骗性。