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乐在此,爱在此
信息来源: 大方旅游 发布日期:2014-09-13

    初次参加工作,对于数月前还无忧无虑地与同学阔步在大学校园的我来说真是一件既新奇又有点不习惯的事情。外面的社会是五光十色的,还是残酷无情的呢?我怀揣着这些疑问走进了江门市大方旅游国际旅行社有限公司。

    刚开始带团时,我带的都是相对简单的线路,客人很友善,大家游玩得很顺利。与父母聊天时,我总是说:“做导游,太开心了,一边工作,一边游玩,还认识了这么多朋友,我选了多棒的职业啊!”

    直到带领了一个大部分团友是老人家的团,我才初次感受到了导游的艰难。那天一早,天空就飘着蒙蒙细雨,可以预想这糟糕的天气会对游客的出游带来多少不便,所以游客们的心中也笼罩着阴霾。老人家们怕自己晕车,争先恐后地往车前坐,但坐在车前的游客不肯让步,指着旅游合同,高声喝止着往前冲的老人家,老人们也以自己年纪比较大,前排的人理应让座,旅行社也早就应该安排他们坐前排为由,指责着前排的团友和我,大家都在起哄,气氛一触即发,刚出社会的我哪见过这阵仗,我急得像热锅上的蚂蚁,但身为导游员,我有责任为大家提供愉快的旅程,解决旅程中发生的问题,我高声叫大家安静下来,我先安抚那批情绪很激动的老人家:“大家冷静一下,我是导游,大家都是出来游玩的,和和气气,才能玩得开心,我一定会帮大家处理好的。我们全程都是走高速,路况非常好,而且我的讲解非常精彩,绝对不会让你感到丝毫颠簸的,大家放心。有哪位实在坐不了车的,我再个别安排你们坐前排。”大家一听我这么说,气氛也逐渐缓和下来了,有三个阿姨要求坐前排,我就跟前排的人谈了一下,几个年轻人也接受了换座位。我终于把大家都安顿下来了,为了让团友们能快点走出这次的不快,我用最灿烂的笑容和最生动风趣的讲解活跃了全车的气氛,我从大梅沙得名的故事,海洋世界的浪漫海底婚礼,讲到深圳首富的生平趣闻,虎门大桥的历史,盐田港的世界著名,以笑话为奖励,鼓励大家回答我的滑稽的谜语。就这样,接下来的旅程也就乐也融融地开展了。

    这次带团给了我很多收获,我明白了当导游要做好思想准备,什么样的客人都会遇见,不能因为他们的不配合,我们就不开心,这只是他们的习惯,不是不尊重导游员。如果哪个导游没遇过问题,那只能说明他带团太少了,俗话说“心态决定一切”,导游的心态关系着旅程的愉快与否。

    乐在此,我迈出了自己的小天地,看到了更广阔的世界。

    爱在此,我得到了导游前辈们数之不尽的帮助,收到了游客们的发自内心的赞许。

    我以自己是导游为荣,我愿把我最美好的青春年华献于旅游事业,愿带领那些善良温馨的游客领略祖国的每一处壮丽山河。

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