1.当您在境内旅游发生意外事故时，根据保险公司的规定，一定要在事故发生3日内拨打携程800或400电话报案，携程会协助您联系保险公司处理理赔事宜。否则，被保险人将承担由于通知延迟致使保险公司增加的查勘、检验等费用，但因不可抗力导致的迟缓除外。

    2.国内就诊时，要去医保定点医院；国内治疗要符合医保用药范围；就诊病历、药品明细都要保存好，理赔时须提供原件。

    3.出境游时，针对被盗、丢失的出险，需及时向当地警方报案，向保险公司索赔时需提供。

    4.出境游时，意外或紧急医疗的报案，请保留好当地医疗单证，向保险公司索赔时需提供。

    5.出境游时，对于行李丢失或航班延误的报案，需及时向有关部门航空公司索取丢失或延误的证明，向保险公司索赔时需提供。

    理赔时要注意什么？

    1.在事故发生日起的2年内必须向保险公司索赔，过期则保险公司不予受理。

    2.索赔前先向保险公司询问需要递交哪些材料，准备妥当。

    3.发票等各种索赔材料要提供原件，复印件无效.

    4.保险公司若拒赔或少赔，一定要问清原因。

    Q&A

    Q: 如果我遭受了一场意外伤害并且造成身体部分残疾，需提供什么单证？

    A:需提供的单证如下：医疗报告、当地警方报告、索取医疗报告的授权信、其他。

    Q: 如果我遭受了一场急病——严重的高烧，需提供什么单证？

    A: 需提供的单证如下：病历卡、病理报告、相关化验及检查报告、医疗费收据正本、其他。

    Q: 如果我的笔记本电脑在旅行途中被盗、丢失或意外损坏，分别需要提供什么单证？

    A: 需提供的单证如下：当地警方报告（针对被盗、丢失的案件）、购买该遗失物件的收据正本（针对被盗、丢失的案件）、维修损坏物件之报价单或收据正本（仅针对意外损坏的案件）、损坏财物的照片（仅针对意外损坏的案件）、其他。