蛇年春节七天长假刚刚结束，市区各大旅行社纷纷交出了今年首个黄金周“成绩单”，业绩一片飘红。从整体出游情况来看，出境游保持迅猛增长的势头，电影《泰囧》更是引爆了泰国游游客数量翻倍增长；国内游也保持平稳增长，北京、上海、云南经典线路仍是主流，海南暖冬游、东北赏雪游也是热门线路；省内游方面，受高速免费政策的利好拉动，团队游和自由行“并驾齐驱”，创下春节出游高峰。
每年新春之际，《江门日报·旅游周刊》都会盛邀旅行社老总做客新春访谈，以此寄语新一年，期盼一段新征程、新旅行！今年亦不例外。
相比2012年春节寒冷雨水的天气，2013年春节艳阳高照，市民的出游热情高涨。在采访中，不少旅行社老总对2013年旅游市场充满信心。“2008、2009两年有奥运和后奥运主题，2010年有上海世博会，而2011年有以建党90周年为主题的红色旅游以及高铁开通带来的高铁旅游热，但进入2012年，旅游市场缺少明显的能够聚集市场人气的热点，加上国际经济的低迷以及钓鱼岛等事件的影响，旅游业经过前几年的高速增长之后，将会进入一个相对平稳的发展时期。”对于2012年，大方旅游副总经理黄冠明如此点评道。
春节黄金周的良好开局，让旅游业重振信心。“京广高铁的开通及珠海长隆国际海洋度假区的开业，估计会引发新的旅游热潮，增进国民休闲福利的《国民旅游休闲纲要》18日出台，带薪休假制度有望进一步推进。2013年的中国旅游业，有太多理由值得期待。”春秋国旅总经理黎兆焜说。
市场热点的不断更替，导致旅行社四大板块业务出现新一轮的洗牌，国内游、省内游保持平稳，出境游、自由行将持续快速增长，而随着人们对旅行的自主意识、舒适追求越来越高，自由行可能成为未来旅游市场的一匹黑马。“人们的旅游意识已经开始转变，很多人会选择向往的地方，而且说去就去，采用机票+酒店的自由行方式去旅行，这些群体主要是以25-40岁为主的中青年，他们喜欢刺激冒险、独行享乐，不仅局限于国内，而且开始往国外经典旅游地出发，这迫使我们旅行社的经营思维也要跟着不断地调整和改变。”港中旅（江门）旅行社副总经理谭启明说。
和很多行业不同，旅游业的竞争更加激烈，江门市旅行社数量目前已经达到54家，各旅行社营业网点超过100家，行业竞争已经趋向于白热化。各大旅行社不断地求新求变，有的“勤练内功”，提升品牌与服务，如大方旅游、飞扬旅游等；有的不断扩张，抢占市场，如江门中旅、港中旅（江门）旅行社等。“乡镇市场很多处于空白，2012年我们在五邑地区铺设网点，增开了6个营业部，这些网点大大提高了我们的成团率，未来我们也会不断培育乡镇旅游市场。”江门中旅总经理助理张小妩说。
在采访中，记者也发现，2013年旅游市场仍然存在一些不明朗因素，如经济增长缓慢、进出口需求减弱、周边地区局势不稳定等，这些都会给旅游业带来冲击。不过正如飞扬旅游总经理许展敏所说：“人生的成功，不在于拿一副好牌，而是怎样将坏牌打好。对2013旅游业，我们充满信心！”
江门日报记者 庄英业
1 预测2013
旅游业热点有哪些？
黄冠明：与我国经济发展水平、速度相适应，旅游业经过前几年的高速增长之后，将会进入一个相对平稳的发展时期。所谓的平稳，是指市场缺乏能够带动客流的热点主题，这与早几年不同。2008、2009两年有奥运和后奥运主题，2010年有上海世博，而2011年有建党90周年为主题的红色旅游以及高铁开通带来的高铁旅游热，但进入2012年、2013年，旅游市场缺少明显的能够聚集市场人气的热点，因此会呈现“百花齐放”的特点。也就是说，各个板块各项业务都不会显得太突出，但2013年省内游会有一个比较引人注目的事情，就是长隆集团旗下总投资超过200亿元的“珠海长隆海洋王国”建成开放，这将是一个世界级的超大型综合海洋主题旅游度假区，而国内游要等到2014年才会有一个稍大的热点，那就是上海迪士尼的开业。
谭启明：我感觉2013年的旅游市场比2012年会更不明朗，主要是国际大环境的不明朗因素有很多，经济增长缓慢，进出口需求减弱，周边地区的不稳定局势等，都会对旅游市场带来冲击，甚至减低人们的旅游欲望。从旅游行业市场上看，2013年的旅游市场将会有很大的变化。从旅游行业市场上看，2013年的旅游市场将会有很大的变化，从常规的团队旅游转变为以自由行为主，从以往的包团形式转变为个人休闲轻松的旅游方式。
许展敏：受经济低迷影响，2012年我们感觉旅游市场很艰难，但从今年春节出游的情况来看，2013年还是比较乐观的，起码开了个好头。在热点方面，我们一直都比较关注电子商务旅行，也就是业内所说的线上旅行，2012年我们在线上旅行上增长非常快，达到20%的增长，主要集中在订酒店和门票上，2013年估计增长速度会更快。
黎兆焜：京广高铁的开通及珠海长隆国际海洋度假区的开业估计会引起新的旅游热潮，增进国民休闲福利的《国民旅游休闲纲要》也将出台，带薪休假制度有望进一步推进。2013年的中国旅游业，我认为有太多理由值得期待。
2 预测2013
国内游、省内游、出境游、自由行四大板块业务中，谁将成黑马？
黄冠明：我认为不会出现什么黑马，上面已经说过，各个板块业务发展将比较平均。稍稍突出一点的，我认为可能会是省内游和出境游。省内游是因长期以来相对低廉的价格吸引了众多消费人群，加上“珠海长隆海洋王国”的开业将带来一定的轰动效应。出境游是因为人民币升值，令出境游性价比较高，对江门人有一定的吸引力，如今年春节我们的泰国游才售卖四五千元，物美价廉，吸引了高达700多人报名，这就是一个证明。出境游还包括港澳游。港澳游向好的原因就是江门人长期以来有港澳购物游的习惯。另外，随着管道运输的发展以及高速公路的节假日免费通行，自由行及代订机票、酒店等单项业务也会在2013年显现较快的发展，但由于这一板块基数低，要占据市场一定份额还需假以时日。
许展敏：从市场情况看，出境游和自由行将是增长较快的两个业务。随着出境游的迅猛发展，很多人认为国内游会一蹶不振，我的看法恰恰相反。中国的旅游市场很大，还有很多地方如新疆、西藏等，可以去很多次，不同季节去，风景不一样。另外还有很多新线路及古镇古村落线路风景都很美丽，这些很多游客都没有体验过。出境游确实增长很快，但主要还是集中在东南亚一些国家，而一些发达地区如美国、欧洲等，签证办理还是有很多限制，旅行费用也比较高。2013年，国内长线游和出境游会慢慢平衡，不会再落差那么大。
谭启明：我看好自由行。随着人们的生活方式越来越自主随意，生活水平的不断提高，节假日高速公路的免费开放，人们的旅游意识已经开始转变，很多人会选择向往的地方，而且说去就去，采用机票+酒店的自由行方式去旅行。这些群体主要是25-40岁为主的中青年，他们喜欢刺激冒险、独行享乐，不仅局限于国内，而且开始往国外经典旅游地出发。这迫使我们旅行社的经营思维也要跟着不断地调整和改变，如我们接待过几个这样的游客，一二千元的华东团队游他们不愿意参加，我们只得帮他们订机票，南京去上海回，同时联系好租车公司。他们在南京下飞机后就可以拿到车，从南京一路自驾车到上海，一路走一路玩，沿途我们帮他们订好酒店，这次旅行回来后他们非常满意。
黎兆焜：省内游近几年没有新的景区开放，线路大部分比较老化，上升的空间相对有限；国内游相对平稳；出境游的上升空间最大，自由行产品也是逐年递增。相信2013年出境游和自由行将更加火爆。
3 预测2013
市场消费需求是什么？
黄冠明：性价比高的产品。同以往一样，2013年大部分市民的旅游消费需求仍会以质优价廉的产品为主要目标。换言之就是要求吃好、住好、玩好、行好的旅游产品，同时要求性价比要高。另外，日益增多的个性化需求、高端需求等，也对旅游企业提出更多挑战。大方旅游会充分考虑部分高端客人的消费诉求，开发一些高品质旅游产品（如全程入住五星级酒店、乘坐五星级航班、享用五星级的膳食等超级五星团），以满足市场消费需求。
许展敏：江门的市场消费力属于中等水平，大多数市民都会考虑价格。对此，我们会开放周边较新鲜的景点，尽量减少车费的成本，这样既可以满足市民出游的愿望，又可欣赏到美景。
张小妩：乡镇旅游市场的空间非常大，很多市场未开垦。随着近几年新农村建设的推进，许多农民藉此发家致富，因而对旅游的需求也增加了。我们应该加大对这块市场的培育，开发适合乡镇居民的旅游产品。
谭启明：随着广大市民的旅游意识的增强，消费能力亦不断提升，很多市民对外国的了解日渐丰富，出国游将会持续走热，如韩国游、泰国游、新马游已经成为出境游的常规行程。现在，不少市民对澳洲游、美加游、欧洲游更感兴趣。从今年的春节报名情况看，不少市民选择了去马尔代夫、澳洲大堡礁。
4 预测2013
旅行社面临什么挑战？
黄冠明：挑战主要来自外部原因。旅游这个行业整体脆弱，外部环境稍有风吹草动就会带来许多不稳定的因素，例如世界金融经济危机余波未了、日本蓄意制造的钓鱼岛事件等，都会给旅游的发展带来许多不可预见性。有时，作为旅行社，我们没有办法改变环境，所幸的是旅行社也是一个应变能力非常强的行业，我和我的许多同行们都会因时因地做出调整。
许展敏：随着旅游消费的不断转变，传统旅行社业务将面临着非常大的挑战，一方面，网络资讯发达，许多市民可以通过网络订购机票、门票、酒店等；另一方面，随着汽车业发展，许多市民拥有自己的私家车，对于参团出游的兴趣亦相对减少。面对这样的情况，作为旅游从业人员，除了要有专业的知识，还要不断接收外界新鲜资讯，为游客提供更多优质的服务，开发新鲜的线路组合。对于自由行这块，我们要求产品多元化，开发网络商务，以满足现代人足不出门亦能购买到想要产品的需求。
张小妩：旅行社内部需要一个公平的环境，抵制恶性竞争，扶持一些具有规模的旅行社，维护行业健康有序的发展，我觉得很有必要。另外，2013年包团会大幅降低，市场将以散客需求为主，旅行社要调整战略，适应这些客户的需求，他们更注重性价比。我们主要靠产品吸引他们，各部门加大力度研发新产品，开拓自由行产品，适应需求。
黎兆焜：旅游市场不够规范，同行之间恶性竞争导致部分游客对旅行社的产品失去信心，应该更加规范旅游市场，提高游客对旅行社的信任度。
特邀嘉宾：
大方旅游国际旅行社常务副总经理黄冠明
飞扬旅游国际旅行社总经理许展敏
江门市中国旅行社总经理助理张小妩
港中旅（江门）国际旅行社副总经理谭启明
江门春秋国际旅行社有限公司总经理黎兆焜
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